Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между владельцем сайта https://rupakovca.ru/, индивидуальным предпринимателем Докукиным Денисом Владимировичем, далее — «Продавец», и посетителем сайта, далее — «Пользователь» или «Покупатель».

1.2. Сайт предназначен для ознакомления с ассортиментом упаковочных материалов, ценами, характеристиками товаров, условиями заказа, оплаты, доставки и самовывоза, а также для связи с Продавцом.

1.3. Для покупателей-граждан, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

1.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия конкретной поставки могут дополнительно определяться счётом, перепиской, спецификацией, накладной или отдельным договором.

2. Основные термины

Сайт — совокупность страниц и материалов, размещённых по адресу rupakovca.ru.

Товар — упаковочные материалы и сопутствующие товары, представленные на Сайте.

Заказ — оформленное Покупателем обращение о приобретении выбранного товара.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие применимых условий предложения Продавца посредством оформления и подтверждения заказа либо оплаты выставленного счёта.

3. Правила использования сайта

1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные контактные данные и сведения, необходимые для обработки заказа.
2. Запрещается предпринимать действия, способные нарушить работу Сайта, получить несанкционированный доступ к его программному коду или данным других лиц.
3. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своего устройства, соединения и программного обеспечения.
4. Ссылки на сторонние сервисы, службы доставки, социальные сети и маркетплейсы предоставляются для удобства. Работа таких ресурсов регулируется их собственными правилами.

4. Информация о товарах

4.1. Продавец размещает на Сайте основные сведения о товаре: наименование, размеры, материал, плотность или толщину, количество в упаковке, изображения и иную необходимую информацию.

4.2. Изображения могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей освещения, экрана, партии сырья и производственных допусков.

4.3. Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуется уточнить наличие, актуальную цену, цвет, размер, толщину, количество и иные существенные характеристики.

4.4. Сведения о производительности, объёмах производства, количестве отзывов и иных показателях носят информационный характер и могут обновляться.

5. Оформление и подтверждение заказа

5.1. Заказ может быть оформлен посредством формы на Сайте, телефонного звонка, электронной переписки, мессенджера, социальной сети либо иным согласованным способом.

5.2. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения ассортимента, количества, цены, способа оплаты, доставки и иных условий.

5.3. Заказ считается принятым после его подтверждения Продавцом способом, позволяющим идентифицировать заказ, либо после оплаты выставленного счёта, если иное не согласовано сторонами.

5.4. При отсутствии товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение срока поставки либо возврат уплаченных денежных средств.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации. Актуальная стоимость подтверждается при оформлении заказа.

6.2. Стоимость доставки, подъёма, услуг транспортной компании и дополнительных работ, если они требуются, может рассчитываться отдельно.

6.3. Оплата производится способами, предложенными Продавцом: банковской картой через терминал, переводом на расчётный счёт, по выставленному счёту либо иным законным согласованным способом.

6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения платежа обслуживающей организацией.

7. Доставка и самовывоз

7.1. Доставка выполняется согласованной службой доставки или транспортной компанией. Сроки, стоимость и территория доставки уточняются при подтверждении заказа.

7.2. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю в порядке, установленном законодательством и условиями выбранного способа доставки.

7.3. При получении заказа Покупателю следует проверить количество мест, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их в присутствии представителя службы доставки.

7.4. Самовывоз осуществляется по адресу: Москва, ул. Академика Арцимовича, 13, в согласованное время после подтверждения готовности заказа.

8. Возврат, обмен и требования по качеству

8.1. Права Покупателя при обнаружении недостатков товара определяются законодательством Российской Федерации.

8.2. Потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, до его передачи, а после передачи — в сроки и при соблюдении условий, предусмотренных законом.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Отсутствие такого документа само по себе не лишает потребителя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

8.4. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному размеру или имеющий индивидуально-определённые свойства и пригодный исключительно для конкретного Покупателя, возврату по причине отказа от покупки не подлежит, кроме случаев наличия недостатков.

8.5. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или письменно не согласовано с Продавцом.

8.6. Требования направляются по телефону, через доступные на Сайте каналы связи либо письменно по реквизитам Продавца. В обращении рекомендуется указать номер заказа, дату покупки, описание товара и приложить фотографии при наличии недостатков.

9. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

• предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах и условиях их приобретения;
• передавать товар в согласованном ассортименте, количестве и комплектности;
• рассматривать обращения и требования Покупателей в установленные законом сроки;
• обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в пределах своих обязанностей.

Покупатель обязуется:

• указать корректные сведения для оформления и исполнения заказа;
• оплатить и принять согласованный товар;
• до покупки проверить существенные характеристики товара;
• не использовать Сайт и его материалы с нарушением законодательства и прав третьих лиц.

10. Персональные данные и электронные сообщения

10.1. При оформлении заказа или обращении Пользователь может передавать имя, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для исполнения обращения или договора.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется для обратной связи, оформления и исполнения заказов, доставки, расчётов, бухгалтерского учёта, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.

10.3. Подробные условия обработки данных должны быть размещены в отдельной Политике конфиденциальности и обработки персональных данных.

10.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии законного основания. Пользователь вправе отказаться от них способом, указанным в сообщении, либо обратившись к Продавцу.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Тексты, изображения, дизайн, логотипы, фирменный персонаж, товарные знаки, видео и программные элементы Сайта принадлежат их правообладателям.

11.2. Копирование, переработка, публикация или коммерческое использование материалов без разрешения правообладателя запрещены, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

11.3. Допускается размещение обычной активной ссылки на страницу Сайта без искажения смысла материалов и без создания ложного впечатления о сотрудничестве или одобрении.

12. Ограничение ответственности

12.1. Продавец принимает разумные меры для поддержания доступности и корректности Сайта, но не гарантирует отсутствие временных технических сбоев, вызванных обслуживанием, действиями провайдеров, сторонних сервисов или обстоятельствами непреодолимой силы.

12.2. Продавец не отвечает за убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем неверных данных, неправильного выбора товара вопреки предоставленной информации либо нарушения правил эксплуатации и хранения товара.

12.3. Никакие положения Соглашения не исключают и не ограничивают ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

13. Обращения и разрешение споров

13.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

13.2. Потребитель вправе направить претензию и воспользоваться способами защиты, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

13.3. Условия о подсудности применяются только в той мере, в какой они не лишают потребителя права выбора суда, предоставленного законом.

14. Изменение и действие соглашения

14.1. Продавец вправе изменять Соглашение при изменении законодательства, функциональности Сайта или порядка работы.

14.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указана более поздняя дата.

14.3. К заказам, оформленным до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законом.

15. Сведения о владельце сайта и продавце